Desde WOODEN, nos interesa que los más pequeños disfruten de nuestros productos en familia. Si experimentas algún inconveniente con nuestros productos, ¡no te preocupes! Comunícate con nosotros, evaluaremos la situación y encontraremos una solución.
Para garantizar una buena experiencia, ten en cuenta lo siguiente:
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Revisión del Producto al Recibirlo:
- Al recibir tu producto, revísalo por fuera y por dentro.
- Toma algunas fotos, lo cual tomará solo unos segundos y puede ser útil en caso de problemas.
- Si notas daños en el embalaje (golpes o perforaciones), toma fotos detalladas y ábrelo para verificar el contenido. Si encuentras algún desperfecto en las piezas, comunícate con nosotros DENTRO DE LAS PRÓXIMAS 48 HORAS para realizar el reclamo correspondiente al centro de distribución.
Nota: Si han pasado más de 48 horas y encuentras algún desperfecto, aún así comunícate con nosotros para explorar soluciones alternativas.
- Si retiras el producto en uno de nuestros locales físicos, un vendedor puede revisar el contenido contigo si lo solicitas. Una vez retirado del local, no podremos hacernos cargo de desperfectos, pero aún así, contáctanos para buscar posibles soluciones.
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Uso Adecuado de los Productos:
- No realizamos cambios de piezas ni devoluciones por uso indebido o maltrato de los productos.
- Algunas partes, especialmente las de madera, no son resistentes al agua y pueden romperse bajo cargas excesivas o uso inadecuado (por ejemplo, el peso de un adulto o varios niños saltando).
Nota: A pesar de estas consideraciones, siempre estamos dispuestos a encontrar soluciones para que puedas disfrutar de tu compra. ¡Contáctanos!
